Regulamin określa zasady zakupu, przekazywania, ważności i realizacji voucherów podarunkowych oferowanych przez F-Skin 2.0, dalej zwane „Studio”.

Vouchery są oferowane w formie papierowej oraz elektronicznej.

Voucher uprawnia jego posiadacza do wykorzystania określonej na nim wartości na towary i usługi dostępne w ofercie Studio, na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.

Voucher nie jest środkiem płatniczym, kartą płatniczą ani pieniądzem elektronicznym. Stanowi dokument potwierdzający uprawnienie do skorzystania z oferty Studio w granicach określonych jego wartością i terminem ważności.

Zakup vouchera oznacza zawarcie umowy pomiędzy nabywcą a podmiotem prowadzącym sprzedaż pod marką F-Skin 2.0, na warunkach przedstawionych przed zakupem.

Regulamin jest udostępniany na stronie www.fskinstudio.com/regulamin-vouchery. W przypadku zakupu przez internet nabywca powinien mieć możliwość zapoznania się z jego treścią przed złożeniem zamówienia.

Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Studio oferuje dwa rodzaje voucherów:
a) voucher klasyczny – w formie papierowej, nabywany bezpośrednio w siedzibie Studio;
b) voucher online – w formie elektronicznej, nabywany za pośrednictwem strony internetowej www.fskinstudio.com.

Każdy voucher posiada indywidualny numer identyfikacyjny umożliwiający jego weryfikację.

Voucher określa wartość pieniężną do wykorzystania. Nie wskazuje konkretnej usługi ani produktu, chyba że warunki konkretnej oferty wyraźnie stanowią inaczej.

Wartość vouchera, cena jego zakupu oraz termin ważności są przedstawiane nabywcy przed dokonaniem zakupu lub wskazane na voucherze bądź w potwierdzeniu zamówienia.

Voucher nie jest imienny. Może zostać przekazany innej osobie, która staje się jego posiadaczem i może zrealizować go zgodnie z regulaminem.

Nabywca odpowiada za prawidłowość danych podanych podczas składania zamówienia online, w szczególności adresu poczty elektronicznej niezbędnego do otrzymania vouchera.

Studio nie odpowiada za niedostarczenie wiadomości wynikające z podania błędnego adresu e-mail, przepełnienia skrzynki odbiorczej lub ustawień filtrujących wiadomości po stronie odbiorcy, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z prawa i odpowiedzialności za prawidłowe wykonanie zamówienia.

Voucher nie gwarantuje dostępności konkretnego produktu, konkretnego terminu wizyty ani określonej usługi w przyszłości.

Voucher może zostać zrealizowany wyłącznie w siedzibie F-Skin 2.0 przy ul. 11 Listopada 7 w Kartuzach.

Voucher obejmuje możliwość zakupu dostępnych w ofercie Studio:
a) usług;
b) biżuterii i akcesoriów;
c) środków pielęgnacyjnych;
d) opatrunków;
e) produktów specjalistycznych;
f) innych towarów oferowanych przez Studio, również niezwiązanych bezpośrednio z wykonaniem usługi.

Dopuszczalne jest wykorzystanie vouchera w sposób mieszany, czyli jednocześnie na usługi i towary, o ile ich dostępność oraz warunki realizacji na to pozwalają.

Voucher może zostać wykorzystany na zakup kilku różnych produktów lub usług w ramach jednej realizacji, pod warunkiem że łączna wartość zakupu nie jest niższa od wartości vouchera.

Jeżeli wartość wybranych produktów lub usług przekracza wartość vouchera, posiadacz dopłaca różnicę.

Studio nie ma obowiązku umożliwienia realizacji vouchera na produkty lub usługi wycofane z oferty, niedostępne albo niemożliwe do wykonania z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub bezpieczeństwa. W takich sytuacjach możliwy jest wybór innej dostępnej pozycji, z uwzględnieniem zasad określonych w regulaminie i praw klienta.

Voucher jest dokumentem jednorazowego użytku. Podczas standardowej realizacji jego wartość musi zostać wykorzystana w całości.

Jeżeli łączna wartość wybranych produktów lub usług jest niższa od wartości vouchera, różnica nie podlega wypłacie w gotówce, zwrotowi ani przeniesieniu na kolejny zakup.

Voucher nie działa jak konto przedpłacone. Studio nie prowadzi salda niewykorzystanych środków przypisanych do vouchera.

W przypadku gdy wartość wybranych produktów lub usług przekracza wartość vouchera, posiadacz dopłaca brakującą kwotę.

Wyjątki od zasady jednorazowej realizacji mogą dotyczyć sytuacji, w których:
a) realizacja zakupionego zakresu usług obiektywnie wymaga kilku sesji z przyczyn technicznych lub organizacyjnych;
b) wykonanie wszystkich wybranych usług podczas jednej wizyty przekracza realne możliwości regeneracyjne organizmu lub byłoby niezgodne z zasadami bezpieczeństwa.

Wyjątki, o których mowa w ust. 5, dotyczą wyłącznie realizacji wcześniej ustalonego zakresu usług. Nie oznaczają utworzenia salda pieniężnego ani prawa do dowolnego wykorzystywania pozostałej kwoty podczas kolejnych wizyt.

W przypadkach określonych w ust. 5 zakres realizacji i sposób rozliczenia muszą zostać ustalone ze Studio przed rozpoczęciem świadczenia. Voucher jest wówczas przypisany do uzgodnionego zakresu realizacji.

Po wykorzystaniu vouchera zgodnie z uzgodnionym zakresem usług nie przysługuje prawo do wykorzystania go ponownie, nawet jeżeli poszczególne sesje odbywały się w różnych terminach.

Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani wypłacie jego wartości w całości lub w części, z zastrzeżeniem ustawowych praw konsumenta.

Voucher klasyczny realizowany jest na podstawie okazania oryginalnego dokumentu papierowego.

Dokument musi być czytelny i umożliwiać identyfikację indywidualnego numeru vouchera oraz potwierdzenie jego ważności.

Studio może odmówić natychmiastowej realizacji dokumentu, którego autentyczności nie można potwierdzić, który został uszkodzony w sposób uniemożliwiający identyfikację albo którego numer został już oznaczony jako wykorzystany.

Voucher klasyczny należy przechowywać w sposób zabezpieczający go przed utratą, kradzieżą lub zniszczeniem.

Samo okazanie zdjęcia lub kopii vouchera nie gwarantuje jego realizacji. Studio może zaakceptować taką formę wyłącznie wtedy, gdy możliwa jest jednoznaczna weryfikacja dokumentu i brak wcześniejszej realizacji.

W przypadku przekazania vouchera innej osobie nabywca powinien przekazać jej również informacje o terminie ważności i zasadach realizacji.

Voucher online jest dostarczany w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas zakupu, zgodnie z warunkami przedstawionymi w procesie zamówienia.

Voucher elektroniczny może zostać okazany na ekranie telefonu, tabletu lub innego urządzenia umożliwiającego odczytanie dokumentu i jego indywidualnego numeru.

Voucher elektroniczny może zostać wykorzystany podczas rezerwacji terminu online poprzez stronę: www.fskinstudio.com - w tym przypadku należy podać jego unikalny numer w odpowiednim okienku rezerwacji. Jego wartość zostanie automatycznie przeniesiona na zamawianą usługę lub towar.

Podstawą realizacji jest voucher lub potwierdzenie zakupu pozwalające na jednoznaczną identyfikację uprawnienia i sprawdzenie, czy nie zostało ono wcześniej wykorzystane.

Posiadacz powinien zabezpieczyć wiadomość e-mail i załącznik przed nieuprawnionym dostępem. Udostępnienie vouchera osobie trzeciej może umożliwić jej jego wykorzystanie.

Studio może odmówić realizacji kopii lub wiadomości, jeśli istnieją uzasadnione wątpliwości co do autentyczności dokumentu, jego ważności albo tego, czy nie został już wykorzystany.

Jeżeli voucher nie dotarł na wskazany adres e-mail, nabywca powinien skontaktować się ze Studio, podając dane umożliwiające odnalezienie zamówienia.

Studio może ponownie przesłać potwierdzenie lub dokument elektroniczny po zweryfikowaniu zakupu i uprawnienia nabywcy. Ponowne przesłanie nie oznacza wystawienia dodatkowego vouchera ani zwiększenia jego wartości.

Wydruk vouchera elektronicznego nie tworzy nowego uprawnienia i nie umożliwia wielokrotnego wykorzystania tego samego numeru.

Standardowy termin ważności vouchera wynosi 6 miesięcy od daty zakupu, chyba że na voucherze, w potwierdzeniu zamówienia lub w warunkach konkretnej oferty wskazano inny termin.

Termin ważności jest liczony od daty zakupu, a nie od daty przekazania vouchera osobie obdarowanej.

Obowiązkiem nabywcy jest przekazanie obdarowanej osobie informacji o terminie ważności.

Po upływie terminu ważności voucher co do zasady nie może zostać zrealizowany. Nie oznacza to jednak wyłączenia roszczeń, które mogą przysługiwać konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.

Studio może wyjątkowo przedłużyć termin ważności po indywidualnym rozpatrzeniu prośby, w szczególności w przypadku poważnych, nieprzewidzianych okoliczności, takich jak hospitalizacja, ciąża lub czasowa niemożność bezpiecznego skorzystania z usługi.

Przedłużenie wymaga wcześniejszego kontaktu ze Studio i uzyskania potwierdzenia. Samo zgłoszenie prośby nie oznacza automatycznego przedłużenia.

Jeżeli brak możliwości realizacji w terminie wynikał z przyczyn leżących po stronie Studio, sprawa zostanie rozpatrzona indywidualnie, z uwzględnieniem praw klienta.

Realizacja vouchera na usługi wymagające wizyty wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu.

Posiadanie vouchera nie gwarantuje terminu w określonym dniu ani pierwszeństwa przed klientami zapisanymi zgodnie z zasadami rezerwacji.

Terminy ustalane są według dostępności personelu i możliwości organizacyjnych Studio.

Voucher należy zgłosić przy rezerwacji lub najpóźniej przed rozpoczęciem realizacji, aby umożliwić prawidłowe rozliczenie.

Studio może odmówić wykonania usługi, jeżeli istnieją przeciwwskazania, brak jest warunków bezpieczeństwa albo realizacja byłaby niezgodna z zasadami profesjonalnego wykonywania usługi.

W przypadku usług związanych z przekłuwaniem ciała decyzja o wykonaniu zabiegu zależy również od oceny możliwości bezpiecznej realizacji. Sam fakt posiadania vouchera nie zobowiązuje Studio do wykonania zabiegu wbrew przeciwwskazaniom.

Jeżeli wybrana usługa nie może zostać wykonana z przyczyn bezpieczeństwa, Studio może zaproponować inną dostępną usługę lub produkt, jeśli pozwala na to charakter vouchera i uzgodnienia z posiadaczem.

Klient powinien odwołać lub przełożyć zarezerwowaną wizytę nie później niż 48 godzin przed ustalonym terminem.

Odwołanie powinno zostać dokonane w sposób umożliwiający jego potwierdzenie: poprzez system rezerwacyjny, wiadomość e-mail, telefonicznie lub inną formą kontaktu wskazaną przez Studio.

Za skuteczne odwołanie uznaje się takie, które zostało przekazane Studio w wymaganym terminie i którego otrzymanie można potwierdzić.

W przypadku nieobecności bez uprzedniego odwołania wizyty albo odwołania jej później niż 48 godzin przed terminem Studio może uznać voucher za wykorzystany w zakresie zastrzeżonej usługi, jeżeli taka konsekwencja została jasno przedstawiona klientowi przed rezerwacją i jest uzasadniona okolicznościami.

Zasada określona w ust. 4 nie ma zastosowania, jeżeli niewykonanie usługi wynikało z przyczyn leżących po stronie Studio albo jej zastosowanie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku zdarzeń losowych Studio może indywidualnie rozpatrzyć prośbę o zmianę terminu.

Przełożenie wizyty nie przedłuża automatycznie terminu ważności vouchera. Jeżeli zmiana terminu wynika z przyczyn leżących po stronie Studio, sytuacja zostanie rozpatrzona z uwzględnieniem praw klienta.

Vouchery nie są imienne i mogą być przekazywane osobom trzecim bez uprzedniej zgody Studio.

Osoba przekazująca voucher powinna poinformować nowego posiadacza o terminie ważności oraz zasadach jego wykorzystania.

W przypadku utraty lub kradzieży vouchera klasycznego należy niezwłocznie skontaktować się ze Studio. Studio może zweryfikować okoliczności na podstawie dostępnej dokumentacji, ale nie gwarantuje możliwości odtworzenia uprawnienia.

W przypadku vouchera online należy zabezpieczyć wiadomość i dokument przed nieuprawnionym wykorzystaniem. W razie podejrzenia wykorzystania przez osobę nieuprawnioną należy jak najszybciej skontaktować się ze Studio.

Studio może odmówić realizacji vouchera, którego autentyczności lub ważności nie można potwierdzić albo który został już zrealizowany.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności Studio w zakresie wymaganym przez prawo.

Voucher nie podlega dobrowolnej wymianie na gotówkę ani zwrotowi wyłącznie z powodu zmiany decyzji nabywcy, z zastrzeżeniem ustawowych praw konsumenta.

W przypadku zakupu vouchera w siedzibie Studio prawo do zwrotu z powodu zmiany decyzji nie przysługuje automatycznie. Nie ogranicza to praw wynikających z przepisów prawa.

W przypadku zakupu vouchera online konsumentowi może przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Zasady i skutki odstąpienia zależą od charakteru umowy oraz obowiązujących przepisów.

Żaden zapis regulaminu nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje konsumentowi na mocy ustawy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub reklamację można przesłać na adres: fskin.piercing@gmail.com.

Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać dane pozwalające odnaleźć zamówienie lub voucher, opis sprawy oraz oczekiwany sposób rozwiązania problemu.

Reklamacje są rozpatrywane w terminach i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

W przypadku uznania reklamacji lub stwierdzenia niewykonania zobowiązania przez Studio sposób rozwiązania sprawy zostanie ustalony zgodnie z właściwymi przepisami.

Studio nie ogranicza praw konsumenta dotyczących zgodności towaru z umową, prawidłowego wykonania usługi ani innych uprawnień, których nie można wyłączyć regulaminem.

Dane przekazane podczas zakupu lub kontaktu są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia, realizacji vouchera, rozpatrywania reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w polityce prywatności Studio.

W sprawach dotyczących zakupu, dostarczenia, ważności lub realizacji vouchera można kontaktować się pod adresem: fskin.piercing@gmail.com.

Studio może aktualizować regulamin w celu dostosowania go do zmian oferty, sposobu sprzedaży lub obowiązujących przepisów.

Zmiany regulaminu nie pozbawiają klientów praw nabytych na podstawie wcześniej zakupionych voucherów. Do zawartych już umów stosuje się warunki właściwe dla danej transakcji, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji aktualnej wersji na stronie www.fskinstudio.com/regulamin-vouchery.